Roomtour durch das „Change-Haus“

Veränderung verläuft selten geradlinig. Das „Change-Haus“ beschreibt anschaulich die Phasen, die Teams in Veränderungsprozessen typischerweise durchlaufen – und zeigt, welche Führungsimpulse jeweils gefragt sind.

🔸 Im Zimmer der Zufriedenheit möchten Mitarbeitende den Status quo bewahren und stellen die Notwendigkeit von Veränderung infrage. Führung heißt hier, Dringlichkeit zu erzeugen, Fakten zu benennen und klare Ziele aufzuzeigen.

🔸 Im Zimmer der Verweigerung werden Veränderungen emotional – Sorge, Wut und Widerstand treten auf. Jetzt gilt es, Bisheriges wertzuschätzen, Konsequenzen transparent zu machen und Meinungsführende aktiv einzubinden.

🔸 Im Zimmer der Verwirrung ist die Richtung zwar verstanden, der Weg aber noch unklar. Führung gibt Struktur, setzt Prioritäten, bietet Orientierung und gibt Zuversicht.

🔸 Im Zimmer der Erneuerung entstehen neue Lösungen und Routinen. Erfolge sollten sichtbar gemacht und gefeiert werden. Gleichzeitig sind Feedback, Freiräume und Fehlertoleranz notwendig.

Erfahrungsgemäß ziehen etwa 10–20 % der Mitarbeitenden von Beginn an mit, 60–80 % bilden den großen, beeinflussbaren Mittelteil und 10–20 % blockieren Veränderungen aktiv. Erfolgreiche Führung konzentriert sich auf diesen Mittelteil, nutzt Vorreiter gezielt als Motivation und begrenzt den Einfluss von Blockierern. Nicht alle werden den Weg mitgehen – und auch das gehört zur Veränderung dazu.